Khái niệm quản trị, nói một cách giản dị
Những thuật ngữ Quý vị có thể gặp trong sách, trong các cuộc họp và đề xuất, đến từ Nhật Bản, châu Âu và thế giới số, được giải thích đơn giản.
5S Nhật Bản
Năm thói quen cho một nơi làm việc ngăn nắp: sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc (chuẩn hóa) và sẵn sàng (duy trì). Đơn giản, dễ thấy, và thường là bước đầu tiên hướng tới chất lượng cao hơn.
Ban cố vấn (Advisory board) Quản trị
Một nhóm nhỏ những người giàu kinh nghiệm, thường có cả người bên ngoài, tư vấn cho chủ sở hữu mà không nắm quyền kiểm soát công ty. Một lựa chọn gọn nhẹ thay cho hội đồng quản trị chính thức.
Trí tuệ nhân tạo (AI) Công nghệ số
Phần mềm có khả năng nhận diện quy luật, viết, tóm tắt hoặc trả lời câu hỏi. Một công cụ mạnh mẽ có thể giúp Quý vị xây dựng doanh nghiệp. AI hữu ích nhất khi hỗ trợ những người hiểu công việc đủ sâu để kiểm tra kết quả của nó. Như mọi công cụ mạnh mẽ, AI cần được định hướng và kiểm soát. AI không thay thế trí tuệ con người, nhưng nếu được sử dụng khôn ngoan, nó có thể giảm bớt khối lượng công việc của Quý vị.
Quản lý thay đổi (Change management) Quản lý
Công việc thực tế giúp mọi người tiếp nhận một cách làm mới: giải thích lý do, đào tạo, lắng nghe băn khoăn và theo dõi sau đó.
Năng lực cốt lõi (Core competence) Chiến lược
Điều một công ty làm tốt hơn người khác và được khách hàng coi trọng nhất. Thuật ngữ được C.K. Prahalad và Gary Hamel phổ biến từ năm 1990.
Quản trị công ty (Corporate governance) Quản trị
Những quy định và cơ cấu xác định ai ra quyết định gì, các quyết định được kiểm soát ra sao và chủ sở hữu được báo cáo thế nào.
Chuyển đổi số (Digital transformation) Công nghệ số
Thay đổi cách doanh nghiệp vận hành với sự hỗ trợ của công cụ số. Trọng tâm nên là sự thay đổi trong kinh doanh, không phải bản thân công nghệ.
Đào tạo nghề song hành (Dual vocational training) Châu Âu
Hệ thống của Đức và Áo, trong đó người trẻ học nghề một phần tại doanh nghiệp và một phần tại trường, thường kéo dài từ hai đến ba năm rưỡi.
ERP Công nghệ số
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning): một hệ thống phần mềm duy nhất cho tài chính, kho, mua hàng, bán hàng và thường cả sản xuất. Mạnh mẽ, nhưng đòi hỏi nhiều công sức khi triển khai.
Hiến chương gia đình (Family charter) Quản trị
Một thỏa thuận thành văn về mối quan hệ giữa gia đình và doanh nghiệp: ai được làm việc trong công ty, quyết định được đưa ra thế nào và người lãnh đạo kế tiếp được chọn ra sao. Còn gọi là hiến pháp gia đình.
Genba / Genchi genbutsu Nhật Bản
“Nơi thực tế” và “tận mắt đến xem”. Hiểu một vấn đề bằng cách quan sát ngay tại nơi công việc diễn ra.
Hō-ren-sō Nhật Bản
Báo cáo, thông tin, tham vấn: thói quen của người Nhật trong việc thường xuyên cập nhật cho đồng nghiệp và cấp quản lý, để vấn đề được nêu ra sớm.
Kaizen Nhật Bản
Cải tiến liên tục qua nhiều bước nhỏ, thường do chính những người trực tiếp làm việc đề xuất.
KPI Quản lý
Chỉ số hiệu quả chính (Key performance indicator): một trong số ít con số cho biết doanh nghiệp có đang đi đúng hướng hay không. Ít KPI nhưng được chọn kỹ sẽ tốt hơn nhiều KPI.
Monozukuri Nhật Bản
Nghĩa đen là “làm ra sản phẩm”: tinh thần thủ công và niềm tự hào của người Nhật khi làm ra những sản phẩm tốt.
Nemawashi Nhật Bản
“Vun gốc”: trao đổi lần lượt với từng người liên quan trước khi một quyết định được chính thức đưa ra, để quyết định ấy được thấu hiểu và ủng hộ.
Dự án thí điểm (Pilot project) Quản lý
Một thử nghiệm nhỏ, có thời hạn, cho một ý tưởng hay hệ thống mới, để rút kinh nghiệm trước khi cam kết toàn diện.
Sơ đồ quy trình (Process map) Quản lý
Một bản vẽ đơn giản thể hiện công việc thực sự diễn ra thế nào, từng bước một. Thường là một giờ làm việc nhiều phát hiện nhất mà ban lãnh đạo có thể dành ra.
Shinise Nhật Bản
Doanh nghiệp lâu đời của Nhật Bản, nhiều nơi đã hơn một trăm năm tuổi, nổi tiếng về sự bền bỉ, uy tín và trách nhiệm với các thế hệ tương lai.
Hoạch định kế nhiệm (Succession planning) Quản trị
Chuẩn bị từ sớm cho ngày người sáng lập hoặc nhà quản lý chủ chốt chuyển giao: ai, khi nào và bằng cách nào.
Những cuốn sách chúng tôi thường đọc lại
- Hidden Champions of the Twenty-First CenturyHermann Simon · Springer, 2009Vì sao những công ty quy mô vừa, biết tập trung, có thể dẫn đầu thế giới. Sách đã có bản tiếng Việt.
- The Toyota WayJeffrey K. Liker · McGraw-Hill, 2004Mười bốn nguyên tắc quản lý của Toyota, được giải thích qua những ví dụ thực tế.
- Kaizen: The Key to Japan's Competitive SuccessMasaaki Imai · McGraw-Hill, 1986Cuốn sách nhập môn kinh điển về cải tiến liên tục.
- Profit from the CoreChris Zook with James Allen · Harvard Business School Press, 2001Tăng trưởng bằng cách củng cố hoạt động kinh doanh cốt lõi trước tiên.
- The Effective ExecutivePeter F. Drucker · Harper & Row, 1967Những lời khuyên ngắn gọn, không bao giờ cũ, về cách người lãnh đạo nên sử dụng thời gian.
- Out of the CrisisW. Edwards Deming · MIT Press, 1982Người Mỹ đã góp phần định hình tư duy chất lượng của Nhật Bản, qua chính lời ông viết.